客情关系现状

1、产品过硬，市场需求量大，但客户认可度低；

2、不知如何维护客户关系，导致客户流失率高；

3、不知如何开发新客户，拓客方式不尽人意，成交率低；

4、员工积极性低，情绪压力大，心态消极；

客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动，也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学，更是一门艺术，随着行业与市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。

企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进行分析与研讨。

本课程是华为市场一线的重点培训课程，对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。

【课程模型】

【课程收益】

● 企业收益：

根据企业的战略目标准确地确立组织客户关系的拓展目标。

● 学员收益：

建立客户关系三个维度的客户关系模型概念；

掌握客户开发、维护、管理的基本方法；

学会客户战略解码并指导自己客户关系拓展与管理的基本方法。

● 课程价值点：

客户关系如何量化地进行评估；

客户关系如何支撑业务目标的达成；

如何开发、维护与管理客户关系；

客户关系结构模型、三个维度客户关系的分析方法